최근 뷰티 시장에서는 화려한 변화보다 개인의 개성과 자연스러운 매력을 살리는 ‘퍼스널 뷰티’ 트렌드가 주목받고 있다. 특히 반영구 눈썹과 속눈썹 분야에서는 획일적인 디자인보다 얼굴형과 이미지, 라이프스타일을 고려한 맞춤형 컨설팅의 중요성이 커지고 있다. 그 결과 단순한 시술을 넘어 자신감과 만족도를 높여주는 이미지 디자인 서비스에 대한 수요도 꾸준히 증가하는 추세다.
이와 관련하여 서울 양천구 ‘블랑제이’ 박재이 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [블랑제이] 박재이 대표 |
Q. 귀사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 10여 년 동안 성형외과와 피부과에서 총괄실장으로 근무하며 다양한 고객들을 상담해 왔습니다. 그 과정에서 얼굴의 윤곽과 근육의 움직임, 볼륨감 등을 세밀하게 분석하며 각자의 장점과 보완해야 할 부분을 파악하는 노하우를 쌓을 수 있었습니다.
상담 경험이 쌓일수록 눈, 코, 입 각각의 아름다움도 중요하지만 결국 사람의 첫인상과 이미지를 결정짓는 것은 얼굴 전체의 조화와 분위기라는 점을 깊이 느끼게 되었습니다. 특히 작은 변화만으로도 인상에 큰 영향을 주는 요소가 바로 눈썹이라는 사실에 주목하게 되었고, 이를 통해 보다 전문적인 이미지 컨설팅의 필요성을 깨닫게 되었습니다.
이에 단순히 눈썹의 형태를 디자인하는 것을 넘어 얼굴의 윤곽과 피부 타입, 개인이 가진 분위기와 라이프스타일까지 종합적으로 분석하여 가장 자연스럽고 조화로운 이미지를 완성할 수 있는 서비스를 제공하고자 블랑제이를 설립하게 되었습니다.
Q. 귀사의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 블랑제이에서는 헤어스트록 눈썹과 자연눈썹 등 다양한 브로우 디자인을 중심으로 아이라인, 립 디자인, 속눈썹 펌 서비스를 전문적으로 제공하고 있습니다. 최근에는 눈썹 시술이 대중화되면서 기존 시술로 인해 남아 있는 잔흔 색소를 자연스럽고 깔끔하게 정리하는 시술에 대한 수요도 증가하고 있습니다.
블랑제이는 획일화된 디자인을 지향하지 않습니다. 고객의 얼굴 윤곽과 근육의 움직임, 피부 상태, 평소 이미지와 라이프스타일 등을 충분한 상담을 통해 세밀하게 분석한 후 가장 자연스럽고 조화로운 디자인을 제안합니다. 이를 통해 단순히 눈썹의 형태를 만드는 것이 아니라 고객이 가진 본연의 매력을 극대화하는 데 집중하고 있습니다.
또한 반영구 시술이나 속눈썹 디자인에만 머무르지 않고, 고객의 전체적인 이미지와 일상까지 고려한 퍼스널 이미지 컨설팅을 함께 제공하고 있습니다. 이를 통해 고객이 보다 자신감 있는 인상과 자연스러운 아름다움을 완성할 수 있도록 돕고 있습니다.
 ▲ [블랑제이] 시술 사례 |
Q. 귀사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 블랑제이의 가장 큰 특징은 자연스러움과 ‘나다운 아름다움’을 가장 중요하게 생각한다는 점입니다. 또한 상업적인 접근보다 항상 고객의 입장에서 먼저 고민하며 서비스를 제공하고 있습니다. 고객이 원하는 이미지와 실제로 가장 잘 어울리는 이미지를 함께 분석하고 충분한 상담을 통해 최적의 방향을 제안하기 때문에 높은 고객 만족도로 이어지고 있습니다. 실제로 시술 후 만족한 고객들의 가족과 지인 소개를 통해 방문하는 사례가 많다는 점도 블랑제이만의 강점입니다.
또한 저는 미용병원에서의 오랜 실무 경험을 바탕으로 고객의 이미지를 보다 정확하게 파악할 수 있다는 강점을 가지고 있습니다. 고객이 원하는 모습은 무엇인지, 그리고 실제로 가장 잘 어울리는 이미지는 어떤 것인지를 함께 분석해 자연스럽고 조화로운 결과를 제공해드리고 있습니다.
특히 블랑제이에서는 구두 상담에만 의존하지 않고 고객의 사진을 촬영한 후 아이패드 드로잉을 활용한 1차 디자인 시뮬레이션을 진행합니다. 이를 통해 시술 후 모습을 미리 확인할 수 있어 고객이 자신에게 가장 잘 어울리는 디자인을 보다 정확하게 이해할 수 있으며, 만족도 또한 높게 나타나고 있습니다.
이러한 전문성과 세심한 상담을 바탕으로 전국 각지는 물론 해외에서도 많은 고객들이 방문하고 있습니다. 특히 잘못된 눈썹 시술로 고민하는 고객들의 재디자인 및 보정 사례도 적지 않습니다. 지인의 추천이나 미숙한 시술 등 여러 이유로 잘못된 시술을 경험하신 경우가 많은데, 그런 사례를 접할 때마다 안타까운 마음이 먼저 듭니다.
물론 시대마다 메이크업 트렌드는 존재하지만, 결국 가장 오래 사랑받는 아름다움은 자연스럽고 본연의 분위기를 살리는 디자인이라고 생각합니다. 블랑제이는 유행을 좇기보다 시간이 지나도 만족할 수 있는 디자인을 지향하고 있습니다.
Q. 귀사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 브로우 디자인을 하다 보면 단순히 새로운 디자인을 만드는 것뿐만 아니라 기존에 남아 있는 잔흔 색소를 정리하는 과정까지 함께 진행하는 경우가 많습니다. 이러한 작업은 짧게 끝나는 것이 아니라 수개월에 걸쳐 진행되는 경우도 있어 고객님과 오랜 시간 소통하며 신뢰를 쌓게 됩니다. 그러다 보니 시간이 지나면 반갑게 안부를 나누고 서로를 응원하는 특별한 관계로 이어지는 경우도 많습니다.
특히 기억에 남는 고객님이 계십니다. 지난해 여름, 본인의 이미지와 어울리지 않는 진한 눈썹 시술로 고민하던 고객님이 방문하셨습니다. 수개월 동안 꾸준히 제거 작업을 진행한 끝에 올해 새로운 눈썹 디자인을 완성해 드릴 수 있었는데, 첫 시술을 마친 날 고객님께서 진심 어린 감사의 마음을 전하며 큰절을 해주셨습니다. 저 역시 감사한 마음에 함께 맞절을 올렸고, 서로 벅찬 감정을 느끼며 눈시울이 붉어졌던 순간은 지금도 잊을 수 없는 기억으로 남아 있습니다.
또 한 분의 만족이 가족 전체의 신뢰로 이어지는 경우도 많습니다. 어머님이 먼저 시술을 받으신 후 아버님과 자녀들, 할머님까지 온 가족이 함께 방문하신 적도 있었으며, 따님의 시술 이후 어머님께서 직접 찾아와 따뜻한 격려와 축복의 말씀을 전해주셨던 일도 오래도록 기억에 남아 있습니다.
무엇보다 가장 큰 보람은 시술을 마친 뒤 고객님께 거울을 건네드리는 순간입니다. 거울 속 자신의 모습을 확인한 고객님들이 환하게 웃으며 만족해하시는 모습을 볼 때마다 이 일을 선택하길 잘했다는 생각이 듭니다. 고객 한 분 한 분의 자신감과 행복한 변화를 함께할 수 있다는 점이 블랑제이를 운영하는 가장 큰 원동력이자 보람입니다.
 ▲ [블랑제이] 시술 사례 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 블랑제이는 앞으로도 고객 한 분 한 분에게 더욱 높은 퀄리티의 서비스를 제공하며 신뢰받는 브랜드로 성장하는 것을 목표로 하고 있습니다. 단순히 시술을 제공하는 공간을 넘어 고객의 이미지와 자신감을 함께 완성하는 전문 브랜드로 자리매김하고자 합니다.
특히 빠르게 변화하는 뷰티 트렌드를 무조건 따라가기보다 꾸준한 연구와 기술 개발을 통해 자연스럽고 완성도 높은 디자인을 선보이는 데 집중할 계획입니다. 시간이 지나도 만족할 수 있는 결과를 제공하기 위해 끊임없이 배우고 발전하며, 고객 만족도를 높일 수 있는 서비스 환경 또한 지속적으로 구축해 나가고자 합니다.
아울러 과거 병원에서 실장 교육을 담당했던 경험을 바탕으로, 앞으로는 제가 쌓아온 기술과 노하우를 체계적으로 공유하며 함께 성장할 수 있는 교육 시스템도 구축하고 싶습니다. 단순히 개인의 성장을 넘어 전문 인재를 양성하고 좋은 기술과 철학을 나누는 브랜드로 발전하는 것이 블랑제이가 꿈꾸는 미래입니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 누구나 더 예뻐지고 싶고, 더 멋진 모습을 갖고 싶다는 마음을 가지고 있다고 생각합니다. 하지만 아름다움은 단순히 외적인 변화에만 있는 것이 아니라 스스로에 대한 자신감과 만족감에서 시작된다고 믿습니다. 반영구 시술과 속눈썹 디자인 역시 단순한 미용 시술이 아니라 일상 속 작은 자신감을 선물하는 과정이라고 생각합니다.
실제로 많은 고객님들이 각기 다른 이유로 방문해 주십니다. 출근 준비 시간을 줄이고 싶어서, 마치 원래 자신의 눈썹인 것처럼 자연스러운 이미지를 원해서, 육아로 인해 메이크업할 여유가 부족해서, 또는 젊은 시절의 또렷하고 아름다운 인상을 되찾고 싶어서 찾아오시는 분들이 많습니다. 그만큼 시술은 외모의 변화뿐만 아니라 생활의 편리함과 자신감에도 큰 영향을 줄 수 있습니다.
블랑제이는 고객 한 분 한 분의 이야기에 귀 기울이며 진심을 담아 상담하고, 가장 자연스럽고 만족도 높은 결과를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 앞으로도 고객의 개성과 매력을 살리는 디자인으로 더 많은 분들에게 만족과 자신감을 전할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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